AVM yönetmeliğine aykırı uygulamalarla karşılaşan mağaza sahipleri ve ofis kiracıları öncelikle Ticaret Bakanlığı İl Müdürlüğü'ne yazılı başvuru yapabilir; Bakanlık, 6585 sayılı Perakende Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun çerçevesinde AVM işleticileri üzerinde denetim yetkisine sahiptir. Şikâyet yolları bununla sınırlı değildir: kira uyuşmazlıkları asliye ticaret mahkemelerine taşınabilirken, tüketici boyutu olan sorunlar için il tüketici hakem heyetleri de seçenek olarak öne çıkar. Doğru mercii seçmek, sürecin hızını ve sonucunu doğrudan etkiler; bu nedenle şikâyetin niteliğini baştan iyi tanımlamak gerekir.
AVM Yönetmeliği Nedir ve Kiracıları Nasıl Korur?
Türkiye'de alışveriş merkezlerinin işletilmesine ilişkin temel çerçeve, 6585 sayılı Perakende Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun ve bu Kanun'a dayanan yönetmeliklerle çizilmiştir. Söz konusu mevzuat; AVM'nin tanımını, işleticinin yükümlülüklerini, kiracıya sunulması zorunlu hizmetleri ve ortak gider paylaşımının nasıl yapılacağını düzenler. Bir AVM'de mağaza işleten ya da ofis kiralayan kişi veya firma olarak bu mevzuatı tanımak, hakkınızı aramanın ilk adımıdır.
Yönetmelik kapsamında AVM işleticisinin temel yükümlülükleri arasında şunlar sayılabilir: ortak giderlerin şeffaf biçimde hesaplanarak kiracılara belgelenmesi, teknik altyapının (ısıtma, soğutma, elektrik, güvenlik) belirli standartlarda tutulması, kira sözleşmesi süresi boyunca haksız koşul dayatılmaması ve kira artışlarının yasal çerçeve içinde kalması. Bunların herhangi birinin ihlal edilmesi, kiracının haklarını doğuran bir hukuki zemin oluşturur. Bu zemin olmadan şikâyet yoluna başvurmak sonuç vermeyebileceğinden, önce hangi hükmün çiğnendiğini somutlaştırmak kritik önem taşır.
AVM'de kiralık alan kullanan bir esnaf ya da firma yetkilisi olarak sıklıkla karşılaşılan ihlal türleri şöyle sıralanabilir: sözleşmede belirlenenin üzerinde ortak gider faturası kesilmesi, bakımı sözleşmeyle taahhüt edilen tesislerin sürekli arızalı bırakılması, keyfi saatlik kısıtlamalar veya kendi işletmenize yönelik haksız reklam yasakları, güvenlik ve temizlik hizmetlerinin makul standartların altına düşürülmesi. Bu ihlallerin belgelenmesi — yazışmalar, faturalar, fotoğraflar — şikâyet sürecinde elinizin güçlü olmasını sağlar.
Mevzuatta tanımlanan hakların hayata geçirilmesinin önündeki en büyük engel çoğunlukla bilgi eksikliğidir. AVM işleticisi, gücü orantısız biçimde elinde bulundurduğundan, kiracı bu dengesizliği fark etmeden sözleşme süresi boyunca hak kayıplarını sessizce yaşayabilir. Yönetmeliğin var olduğunu ve yetkili mercilerin denetim yetkisini aktif olarak kullandığını bilmek, bu dengeyi biraz olsun geri kazandırır.
Ticaret Bakanlığı'nın Denetim Yetkisi Var mı?
Evet, Ticaret Bakanlığı 6585 sayılı Kanun kapsamında AVM işleticilerini denetleme yetkisine sahiptir. Bu denetim yetkisi hem rutin teftiş hem de şikâyete dayalı inceleme biçiminde kullanılabilir. Bakanlık bünyesindeki ticaret denetmenleri, bir AVM'nin kanuni yükümlülüklerini yerine getirip getirmediğini yerinde denetleyebilir; tespit edilen aykırılıklar için idari yaptırım uygulayabilir. Dolayısıyla Bakanlık'ın bu alandaki rolü sembolik değil, fiilen işleyen bir denetim mekanizmasıdır.
Uygulamada Bakanlık denetimi ağırlıklı olarak şikâyete bağlı çalışır; yani kiracı ya da başka bir menfaat sahibinin yazılı başvurusu olmadan resen inceleme başlatılması görece nadirdir. Bu nedenle şikâyetinizi doğru usulde iletmeniz son derece önemlidir. Başvurunuz dilekçe formatında, somut olgulara dayalı ve belge ekli olmalıdır. Bakanlık'ın ikna olabilmesi için "işletici şunu yaptı, şu tarihte şu belgeyle kanıtlanmaktadır" şeklinde açık bir anlatım sunulması gerekir; muğlak şikâyetler genellikle işlem görmez.
Ticaret Bakanlığı şikâyeti için iki temel kanal mevcuttur: il bazında Ticaret İl Müdürlükleri ve Bakanlık'ın merkezi e-devlet şikâyet platformu. Her iki kanalda da dilekçenizi ve destekleyici belgelerinizi dijital ya da fiziksel olarak iletebilirsiniz. Başvurunuz kayıt altına alındıktan sonra Bakanlık, yasal süre içinde inceleme başlatmakla yükümlüdür. Ancak bu sürecin kısa vadeli bir çözüm üretmeyebileceğini ve idari yaptırımın kiracıya doğrudan tazminat sağlamadığını peşinen bilmek, beklentiyi doğru yönetmek açısından önemlidir.
Kısaca şunu vurgulamak gerekir: Bakanlık denetimi idari nitelikte olup esas olarak kamu yararını gözetir. Bakanlık'a şikâyet, AVM işleticisini caydırmak ve sistematik ihlallerin kayıt altına alınmasını sağlamak bakımından değer taşır; ancak kişisel zararınızın tazmin edilmesi için ek hukuki yollara başvurmanız gerekebilir.
Adım Adım Şikâyet Süreci: Nereden Başlamalısınız?
Şikâyet sürecine başlamadan önce yapmanız gereken ilk şey belge toplamaktır. Mağazanız ya da ofisinize ait kira sözleşmesinin tamamını, geçmiş dönem ortak gider faturalarını, işleticiden gelen her türlü yazışmayı ve varsa fotoğraf veya video gibi görsel kanıtları bir araya getirin. Bu belgeler olmadan şikâyetiniz güçsüz kalır; merciler somut delil ister. Sözleşmenizin hangi maddesinin ihlal edildiğini net biçimde belirleyin ve belgenizi buna göre kurgulayın.
İkinci adım, AVM işleticisine yazılı ihtar göndermektir. Bu adım hem hukuki sürecin ön koşulu olabilir hem de sizin iyi niyetinizi ve çözüm aradığınızı kayıt altına alır. İhtarname noter aracılığıyla gönderilirse ispat gücü artar; ancak e-posta ile iletişim de tarih damgası açısından değer taşır. İhtarınızda ihlali açıkça tanımlayın, taleplerinizi belirtin ve makul bir yanıt süresi tanıyın. Bu iletişim, ilerleyen aşamalarda dava veya şikâyet sürecinde lehinize delil işlevi görür.
İşleticiden tatmin edici yanıt alamamanız durumunda üçüncü adım, şikâyeti yetkili mercilere iletmektir. Şikâyetin niteliğine göre doğru mercii seçin: idari denetim için Ticaret İl Müdürlüğü, tüketici boyutu olan uyuşmazlıklar için il tüketici hakem heyeti ve parasal talep içeren hukuki uyuşmazlıklar için asliye ticaret mahkemesi başlıca seçeneklerdir. Bir avukattan hukuki görüş almak, bu aşamada doğru rotayı belirlemenize yardımcı olur.
Dördüncü ve son adım, süreci takip etmektir. Şikâyet veya dava açtıktan sonra pasif beklemek yerine başvurunuzun güncel durumunu düzenli aralıklarla sorgulayın. Ticaret İl Müdürlükleri'nin şikâyet takip sistemleri mevcuttur. Hukuki süreçlerde avukatınızla iletişimi kesintisiz tutun. Bir mercii farklı bir yetkili kuruma yönlendirirse, bu yönlendirmeyi tutanakla belgelendirin.
Hangi Mercilere Başvurabilirsiniz?
AVM yönetmeliğine aykırılık şikâyetlerinde birden fazla kurum devreye girebilir; hangisinin öncelikli olduğu uyuşmazlığın niteliğine bağlıdır. Ticaret Bakanlığı İl Müdürlükleri, perakende mevzuatı ihlalleri için birincil başvuru noktasıdır. Bakanlık; kira sözleşmesi koşullarının mevzuatla çelişip çelişmediğini, ortak gider paylaşımının yasal çerçevede yapılıp yapılmadığını ve AVM işleticisinin lisans yükümlülüklerini karşılayıp karşılamadığını denetleyebilir.
İl tüketici hakem heyetleri, uyuşmazlığın tüketici boyutunun bulunduğu durumlarda devreye girebilir; ancak bu merciin ticari kira uyuşmazlıklarındaki yetkisi sınırlıdır ve somut duruma göre değerlendirilmesi gerekir. Küçük ölçekli mağaza işleten esnaf için bu yol kimi durumlarda pratik olabilse de, büyük tutarlı ticari uyuşmazlıklarda ticaret mahkemesi daha uygun zemin sunar. Baro'nun ilgili birimlerinden ya da meslek kuruluşlarından yönlendirme almak, doğru mercii tespiti açısından faydalı olacaktır.
Asliye ticaret mahkemeleri, parasal talep içeren hukuki uyuşmazlıkların çözüm yeridir. AVM işleticisinin sözleşmeye aykırı davranışı nedeniyle uğradığınız maddi zararın tazmini için ticaret mahkemesine dava açmak en etkili yoldur. Bu süreç zaman alır ve avukat desteği gerektirir; ancak somut delilleriniz güçlüyse mahkeme kararı, idari başvuruların sağlayamayacağı bir tazminat imkânı sunar.
Ticaret odaları ve meslek birlikleri de göz ardı edilmemesi gereken kanallar arasındadır. Bazı ticaret odaları, üyeleri arasındaki uyuşmazlıklarda arabuluculuk hizmetleri sunar. AVM işleticisi ya da ilgili taraf ticaret odası üyesiyse, bu yol mahkemeden önce denenmesi gereken bir seçenek olarak değerlendirilebilir. Ayrıca esnaf ve sanatkâr meslek kuruluşları, kendi üyelerine yönelik hukuki destek programları yürütebilir.
Şikâyet Dilekçesi Nasıl Yazılır?
Etkili bir şikâyet dilekçesi dört temel unsur içermelidir: kim olduğunuz ve ne talep ettiğiniz, olayların kronolojik öyküsü, ihlale ilişkin hukuki dayanak ve istemler. Kimlik ve iletişim bilgilerinizi, işyerinizin AVM'deki konumunu, kira sözleşmenizin tarihini ve ihlale ilişkin ilk durumu net biçimde yazın. Ardından tarih sırasıyla yaşananları aktarın: ne zaman, ne oldu, buna karşı ne yaptınız ve işleticinin tutumu ne oldu.
Hukuki dayanak bölümünde "6585 sayılı Kanun ve ilgili yönetmelik hükümleri çerçevesinde" gibi genel bir atıf yeterlidir; emin olmadığınız madde numaraları yerine genel bir hukuki çerçeve sunmak, dilekçenizi zayıflatmaz. İstemler bölümünde ne beklediğinizi açıkça yazın: denetim başlatılmasını mı, kararın iptalini mi, yoksa sözleşmenin yasal çerçeveye çekilmesini mi talep ediyorsunuz? Net istemler, merciin size geri dönüşünü de netleştirir.
Örnek Dilekçe Taslağı (Ticaret İl Müdürlüğü'ne):
"... Ticaret İl Müdürlüğü'ne,
Müdürlüğünüze bağlı denetim yetkisi kapsamında değerlendirmenizi talep ettiğim husus şudur: Sahibi bulunduğum [mağaza/ofis adı ve AVM içindeki konumu], [ilgili AVM adı] işleticisi [işletici firma adı] ile [tarih] tarihinde imzalanan kira sözleşmesine dayalı olarak işletilmektedir. İşleticinin [ihlal konusu, örn. sözleşmede öngörülmeyen ortak gider kalemleri] uygulaması, 6585 sayılı Perakende Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun ve ilgili yönetmelik hükümleriyle bağdaşmamaktadır. Konuya ilişkin belgeler ekte sunulmuştur. Denetim başlatılmasını ve tarafıma bilgi verilmesini saygıyla arz ederim.
Ad Soyad / Unvan: ...
İletişim: ...
Tarih: ..."
Dilekçenize ekleyeceğiniz belgeler şikâyetin kaderini belirler. Kira sözleşmesi, itiraz ettiğiniz faturaların kopyaları, işleticiye gönderilen ve alınan yazışmalar, ödeme dekontları ve varsa benzer durumun diğer kiracılarda da yaşandığını gösteren yazılı ifadeler güçlü bir başvuru paketi oluşturur. Belgeleri kronolojik sıraya koyun, her birini numaralandırın ve dilekçenizde "Ek-1", "Ek-2" gibi referanlar kullanın.
Ortak Gider İtirazı: En Yaygın Şikâyet Konusu
AVM kiracıları arasında en sık gündeme gelen şikâyet konusu, ortak gider faturalarının şeffaf olmamasıdır. Güvenlik, temizlik, enerji, peyzaj, yönetim giderleri gibi kalemlerin kiracılara nasıl yansıtıldığı, kira sözleşmesinde açıkça düzenlenmiş olmalıdır. Sözleşmede belirlenmeyen ya da keyfi biçimde arttırılan ortak gider kalemleri, yönetmeliğe aykırılık teşkil eder ve itiraz zemini yaratır.
İtiraz sürecinde öncelikle AVM yönetiminden ayrıntılı gider dökümü talep edin. Bu döküm; her gider kaleminin tutarını, kiracılar arasında dağıtım formülünü ve dayandığı sözleşme maddesini içermelidir. Yönetim bu dökümü vermekten kaçınıyorsa veya verilen döküm sözleşmeyle örtüşmüyorsa, bu durum başlı başına bir ihlal kanıtıdır. Taleplerinizi yazılı olarak yapın ve yanıtları arşivleyin.
Ortak gider itirazında dikkat edilmesi gereken bir diğer nokta, sözleşmede belirlenen tavan ya da formüllerin dışına çıkılıp çıkılmadığıdır. Kimi sözleşmelerde gider artışına tavan getirilmişken, kimi sözleşmelerde dağıtım oranı metrekareye oranla belirlenmişken işleticinin farklı bir hesaplama uygulaması açık bir ihlaldir. Bu durumda önce ihtarname, yanıtsız kalınırsa Ticaret İl Müdürlüğü şikâyeti ya da ticaret mahkemesine başvuru izlenecek yoldur.
Uyuşmazlığın aynı AVM'de birden fazla kiracıyı kapsadığı durumlarda ortak hareket etmek etkiyi artırır. Diğer kiracıları organize etmek, toplu dilekçe vermek ya da kolektif hukuki yola gitmek hem maliyeti dağıtır hem de şikâyetin ağırlığını artırır. Ancak bu adımı atmadan önce her kiracının kendi sözleşmesinin koşullarını ayrıca değerlendirmesi gerekir; çünkü farklı sözleşmeler farklı haklar ve sınırlar doğurabilir.
Hukuki Süreçte Dikkat Edilmesi Gereken Pratik Noktalar
Hukuki süreçte en sık yapılan hata, yazışmaları ve belgeleri sistemsiz saklamaktır. Her e-postayı, SMS'i, WhatsApp mesajını ve fiziksel yazışmayı gönderildiği/alındığı tarihle birlikte arşivleyin. Özellikle sözlü konuşmaları mümkün olduğunca yazıya döküp karşı tarafa teyit ettirin; "toplantıda konuştuğumuz üzere..." formülü burada işinize yarar. Belgelenemeyen olgular hukuki süreçte sanki hiç yaşanmamış gibi değerlendirilebilir.
Kira sözleşmenizde fesih, ihtarname ve arabuluculuk hükümlerinin yer alıp almadığını kontrol edin. Bazı sözleşmelerde zorunlu arabuluculuk şartı bulunabilir; bu şart atlanarak doğrudan mahkemeye gidilirse dava usulden reddedilebilir. Aynı şekilde, sözleşmede belirtilen ihtar süreleri ve süreler dolmadan bazı hakların kullanılamayabileceğini unutmayın. Avukatınız bu şartları sözleşmede tespit edecektir.
Kiracı olarak sözleşmeyi sürdürmeye devam ederken şikâyet yoluna gitmenin kira ilişkisini riske atıp atmayacağı meşru bir kaygıdır. Hukuki açıdan yerinde başvuru, işleticinin sözleşmeden kaynaklanan haklarınızı kısıtlaması için zemin oluşturmaz; ancak ilişkinin gerileceği gerçeğiyle de yüzleşmek gerekir. Bu nedenle şikâyet kararını verirken hem hukuki pozisyonunuzu hem de ticari sürdürülebilirliğinizi birlikte değerlendirin.
Son olarak zamanaşımı sürelerine dikkat edin. Ticari sözleşmeden doğan alacak hakları belirli sürelerle sınırlıdır; bu nedenle "bir gün itiraz ederim" diyerek ertelemek değil, hakkın doğduğu andan itibaren harekete geçmek doğru stratejidir. Herhangi bir ihlali fark ettiğinizde, en geç birkaç hafta içinde belgeleme ve yazılı itiraz aşamasını başlatın; beklemek yalnızca karşı tarafın elini güçlendirir.
Site Yönetimi Platformuyla Şeffaflık ve Takip
AVM veya ticari plaza gibi çok kiracılı yapıların yönetiminde yaşanan şikâyetlerin büyük bölümü, aslında şeffaflık eksikliğinden kaynaklanır. Ortak giderin ne kadar, neden ve nasıl hesaplandığını kiracı göremediğinde itirazlar kaçınılmaz hale gelir; yönetici ise haklı olsa bile ispat yüküyle baş başa kalır. Site Yönetimi platformu bu sorunu yapısal olarak çözmeye odaklanır.
Platform üzerinden yönetilen yapılarda kiracılar, ortak gider kalemlerini dönemsel raporlar aracılığıyla ayrıntılı biçimde görebilir. Hangi kalemin ne kadar tuttuğu, dağıtım formülünün nasıl uygulandığı ve ödeme geçmişi tek bir ekranda izlenebilir hale gelir. Bu şeffaflık, hem kiracının güvenini pekiştirir hem de olası itirazları veriyle karşılama imkânı tanır.
Arıza ve bakım talepleri de platformda tarih damgalı kayıt olarak açılır. Bu sayede "talep ettim ama işlem görmedi" ya da "arıza bildirilmedi" gibi iddialar yerine, hangi talebin hangi tarihte açıldığı ve nasıl sonuçlandığı somut kayıtlarla görünür olur. Bu veri hem kiracının hakkını takip etmesine hem de yöneticinin sorumluluğunu şeffaf biçimde yerine getirdiğini kanıtlamasına yarar.
Toplu duyuruların ve önemli bildirimlerin de platforma entegre edilmesi, her iki taraf için de ispat altyapısı oluşturur. "Duyurmadınız" ya da "habersiz değişiklik yaptınız" gibi sık duyulan iddiaların önüne geçmek, dijital kayıt sisteminin varlığıyla mümkündür. Ticari gayrimenkul yönetiminde KVKK uyumu açısından da bu kayıtların düzenli tutulması giderek daha önemli bir gereklilik haline gelmektedir.
Sık Yapılan Hatalar ve Bunlardan Nasıl Kaçınılır?
En yaygın hatanın başında sözleşmeyi imzalamadan önce tam olarak okumamak gelir. Ortak gider formülü, kira artış tavan oranı, fesih koşulları ve itiraz mekanizmaları gibi kritik hükümler sözleşmenin arka sayfalarında ya da ek protokollerde gizlenmiş olabilir. İmzalamadan önce tüm hükümleri dikkatle okumak ve belirsiz gördüğünüz her noktayı avukatınıza sormak, sonraki şikâyet yükünü büyük ölçüde azaltır.
İkinci yaygın hata, sözlü uzlaşılara güvenmektir. İşleticinin "gelecek ay düzelteceğiz" ya da "bu seferlik geçelim" gibi sözleri hukuki bağlayıcılık taşımaz. Her anlaşma yazıya dökülmeli, karşılıklı imzalanmalı ya da en azından e-posta ile teyit edilmelidir. Sözlü taahhütler ilerleyen dönemde inkâr edildiğinde lehinize delil sunamaz.
Üçüncü hata, şikâyeti çok uzun süre ertelemektir. "İşleticinin niyeti iyidir, düzelir" beklentisiyle geçen her ay, ihlal örüntüsünün yerleşmesine ve zamanaşımı sürenizin erimesine yol açar. İhlali fark ettiğiniz anda yazılı başvuru yapın; bu başvuru sonuç vermese bile tarihin kayıt altına alınması açısından kritik değer taşır.
Dördüncü hata, aynı anda birden fazla merciye paralel başvuru yaparken bu başvuruların içeriklerini koordinesiz götürmektir. Farklı kurumlara farklı olgusal anlatımlar sunmak güvenilirliğinizi zedeleyebilir. Tek bir tutarlı anlatım geliştirin ve bunu tüm başvurularınızda muhafaza edin; farklı mercilerin farklı sorularına yanıt vermek zorundayken dahi temel olgusal zemin sabit kalmalıdır. Yönetici seçim süreçlerinde de görüldüğü üzere, çok taraflı uyuşmazlıklarda tutarlılık belirleyici etkendir.
Sık Sorulan Sorular
Ticaret Bakanlığı'na şikâyet ne kadar sürede sonuçlanır?
Ticaret İl Müdürlüğü'ne yapılan şikâyetin inceleme süresi başvurunun niteliğine ve kurumun iş yüküne göre değişir. Genel olarak birkaç haftadan birkaç aya kadar uzayabilen bu süreç, kompleks uyuşmazlıklarda daha uzun sürebilir. Başvurunuzun kayıt altına alındığına dair teyit belgesi alın ve başvuru numaranızı saklayın; bu numara üzerinden süreç takibi yapabilirsiniz. Acil durumlar için avukat aracılığıyla ihtiyati tedbir talebi gibi paralel yollar da değerlendirilebilir.
AVM işleticisi şikâyetim için beni kiracılıktan çıkartabilir mi?
Yasal bir haktan yararlanmak, sözleşmenin tek taraflı feshi için hukuki dayanak oluşturmaz. AVM işleticisi, şikâyet başvurusunda bulunduğunuz için sizi tahliye edemez ya da sözleşmenizi keyfi olarak bitiremez. Ancak ilişkinin gerilmesi ihtimalini göz önünde bulundurmak pratik bir önlem olarak mantıklıdır. Şikâyet öncesinde sözleşmenizin fesih hükümlerini gözden geçirin ve hangi koşulların karşı tarafın sözleşmeyi feshetme hakkı doğurabileceğini netleştirin. Hukuki danışmanlık bu aşamada kritik önem taşır.
Ortak gider faturasına itiraz ederken kira ödememi durdurabilir miyim?
Kira ödemesini kendi inisiyatifinizle durdurmak son derece riskli bir adımdır ve sözleşmenizin fesih hükümlerini tetikleyebilir. Ortak gider faturasına itirazınız haklı olsa bile kira yükümlülüğünüz genellikle ayrı bir hukuki ilişki çerçevesinde değerlendirilir. Ödeme durdurma yerine; itiraz ettiğinizi yazılı olarak bildirin, ihtilaf konusu tutarı ayrı bir hesapta tutun ve hukuki süreç tamamlanana kadar kira ödemelerinizi sürdürün. Bu strateji hem haklarınızı korur hem de karşı tarafın lehinize kullanabileceği gerekçeleri ortadan kaldırır.
Birden fazla kiracı birlikte şikâyet verebilir mi?
Evet, ortak bir ihlalden etkilenen birden fazla kiracı kolektif dilekçeyle Ticaret İl Müdürlüğü'ne başvurabilir. Ortak başvuru, şikâyetin ağırlığını artırır ve ihlallerin sistematik olduğunu ortaya koyar. Her kiracının kendi imzası ve kendi kira sözleşmesine ilişkin bilgileri dilekçeye eklemesi gerekir. Hukuki süreçte ise her kiracı kendi adına dava açmak zorundadır; ancak ortak delil tabanı oluşturmak ve ortak avukatla çalışmak hem maliyeti azaltır hem de savunma gücünü artırır.
Kira sözleşmesindeki hüküm yönetmeliğe aykırıysa hangisi geçerli olur?
Türk hukukunda emredici nitelikteki yasal düzenlemeler, sözleşme hükümlerinin önünde gelir. Kira sözleşmesinde yer alan ve 6585 sayılı Kanun ya da ilgili yönetmeliklere aykırı bir hüküm, hukuka aykırılığı tespit edildiğinde geçersiz sayılabilir. Bu durum, sözleşmenin tamamını değil yalnızca aykırı hükmü etkiler. Bu tür bir aykırılık iddiasıyla başvurduğunuzda, yetkili kurum veya mahkeme sözleşmenin ilgili hükmünü yasa kapsamında değerlendirerek karar verir. Somut durumunuz için mutlaka avukattan görüş alın.
Şikâyet sürecinde avukat tutmak zorunlu mudur?
İdari şikâyet başvuruları için (Ticaret İl Müdürlüğü, tüketici hakem heyeti) avukat tutmak yasal olarak zorunlu değildir; dilekçeyi kendiniz hazırlayabilirsiniz. Ancak ticaret mahkemesinde dava açmak için vekâletname düzenleyerek avukat tutmak pratik bir zorunluluktur. Usul kuralları, delil sunumu ve hukuki gerekçelendirme konularında hata yapmak davanızın seyrini olumsuz etkileyebilir. Maddi tazminat veya sözleşme feshi gibi önemli sonuçlar doğurabilecek durumlarda avukattan destek almak başlangıçta maliyet gibi görünse de uzun vadede en rasyonel tercihtir.