Dairenizin duvarlarında beliren nem veya rutubet lekesi dış cepheden, çatıdan ya da komşu birimlerden değil de binanın ortak dış kabuğundan kaynaklanıyorsa bu hasarın onarım masrafını tek başınıza üstlenmek zorunda değilsiniz. Kat Mülkiyeti Kanunu'nun temel ilkelerine göre dış cephe, tüm kat maliklerinin ortak kullanımına ve bakımına tabi bir alandır; dolayısıyla buradan doğan zararların giderilmesi yönetim kurulu ve tüm maliklerin ortak sorumluluğundadır. Kısacası: hasar sizin dairenizde olsa bile kök neden ortak alandaysa fatura size kesmez, apartmana kesilir.
Dış Cephe Neden "Ortak Alan" Sayılır ve Bu Ne Anlama Gelir?
Kat Mülkiyeti Kanunu, bir apartman binasını bireysel bağımsız bölümler ile bu bölümlerin dışında kalan ortak alanlar olarak ikiye ayırır. Dış cephe, yani binanın dışarıya bakan duvar kaplaması, sıvası, izolasyon katmanı ve taşıyıcı sistemi bu ortak alanların en temel parçalarından birini oluşturur. Hiçbir kat malikinin bu alanı tek başına değiştirme, tamir etme ya da kendi çıkarına göre kullanma hakkı yoktur; aynı zamanda tek başına bakım yükümlülüğü de taşımaz.
Bu hukuki çerçevenin pratiğe yansıması şudur: Dış cephede oluşan bir çatlaktan, bozulan bir mantolama katmanından ya da yıpranan taş/sıvadan sızan rutubet, önce binanın strüktürel katmanlarından geçer ve ardından bireysel dairelerin iç duvarlarında kendini gösterir. Bu durum "sorun sizin dairenizde" gibi görünse de kök neden ortak alandadır. Kat Mülkiyeti Kanunu'na göre ortak alandaki bir kusurdan doğan zararı gidermek, bireysel malikin değil, yönetimin ve tüm maliklerin üstlendiği bir yükümlülüktür.
Öte yandan kiracı iseniz durum biraz daha karmaşık bir hal alır. Kiracı olarak ev sahibinizle yaptığınız kira sözleşmesi, "büyük onarımlar" konusunda farklı düzenlemeler içerebilir; ancak Borçlar Kanunu'na göre kiralananın kullanımını engelleyen ya da önemli ölçüde kısıtlayan ayıplar için kiralayan (ev sahibi) sorumludur. Ev sahibiniz ise bu zararı bina yönetimine yönlendirmekle yükümlüdür. Yani kiracıysanız ilk muhatabınız ev sahibiniz; ev sahibi de sorumluluğu yöneticiye taşımak durumundadır.
Şunu da belirtmek gerekir: Dış cephe kaynaklı rutubetin tespiti her zaman görsel olarak hemen yapılamayabilir. Bazen iç duvar nemi, hem dış cephe hem de üst daire kaynaklı sızıntıların birleşiminden oluşabilir. Bu yüzden "ortak alan mı, bireysel sorun mu?" sorusunu netleştirmenin ilk adımı doğru bir teknik tespit yaptırmaktır.
Sorumluluğu Belirleyen Karar Çerçevesi: Neye Bakmalısınız?
Duvarınızdaki nemi fark ettiğinizde aklınıza gelen ilk soru "bu benden mi kaynaklanıyor?" olacaktır. Bu soruyu yanıtlamak için birkaç kritik noktaya dikkat etmek gerekir. Öncelikle nemin hangi konumda ortaya çıktığına bakın: Dış cepheye bitişik duvarlarda, özellikle köşelerde ve üst katlarda beliren nem, çoğunlukla dış cepheden ya da çatıdan kaynaklanır. İç duvarlarda, borulara yakın ya da lavabo altında beliren nem ise tesisattan kaynaklanıyor olabilir.
İkinci ipucu, nemin mevsimselliktir. Eğer nem yağışlı mevsimlerde artıyor, kuru dönemlerde azalıyorsa bu güçlü bir şekilde dış kaynaklı bir sızıntıya işaret eder. Üçüncü olarak binadaki konumunuza bakın: Köşe dairesinde ya da en üst kattaysanız dış cephe ve çatıya temas yüzeyiniz daha geniş olduğundan dış kaynaklı rutubet riski de yüksektir. Son olarak alt katınızda ya da aynı cephede başka sakinlerin de benzer şikayet bildirip bildirmediğini öğrenin; yaygın bir şikayet örüntüsü ortak alan kaynağının en güçlü göstergesidir.
Tüm bu değerlendirmelerin ardından hâlâ emin değilseniz lisanslı bir yapı denetim uzmanı ya da inşaat mühendisinden teknik rapor talep edebilirsiniz. Bu rapor hem yöneticiyle yapacağınız görüşmelerde hem de olası hukuki süreçlerde kritik bir belge işlevi görecektir. Masrafı başlangıçta siz karşılasanız dahi, sorumluluk yönetimde tespit edilirse bu tutarı yönetimden talep edebilirsiniz.
Adım Adım Çözüm: Hangi Sırayla Ne Yapmalısınız?
Birinci adım fotoğraflı belgeleme yapmaktır. Nem lekelerini, kabaran sıvayı, küflenmiş köşeleri yakın ve genel plan olarak fotoğraflayın; varsa video kaydı alın. Tarihleri not edin ve yağış verileriyle karşılaştırın. Bu belgeler hem yöneticiye başvurunuzda somut kanıt oluşturur hem de ilerleyen aşamalarda elinizi güçlendirir.
İkinci adım yöneticiye yazılı bildirim yapmaktır. Sözlü iletişim yetersiz kalır; e-posta, WhatsApp mesajı ya da elden imzalı dilekçe gibi tarih ve içeriği ispat edilebilir bir kanalı tercih edin. Bildiriminizde sorunun tanımını, fark edildiği tarihi ve talep ettiğiniz eylemi (yerinde inceleme, uzman tespiti, onarım yapılması) açıkça belirtin. Yönetici makul bir süre içinde yanıt vermez ya da harekete geçmezse bu süreci kayıt altına alın.
Üçüncü adım, gerekirse teknik tespit yaptırmaktır. Eğer yönetici sorunun ortak alandan kaynaklandığını kabul etmiyorsa, bağımsız bir uzman raporu almanız önemlidir. Bu raporu kendi adınıza yaptırıp yöneticiye sunabilirsiniz; çözüm sağlanmazsa raporu kat malikleri kurulu toplantısına taşıyabilirsiniz.
Dördüncü adım kat malikleri kurulu toplantısı talep etmektir. Yönetici eyleme geçmiyorsa belirli sayıda kat malikinin imzasıyla olağanüstü toplantı talep edebilirsiniz. Toplantıda sorun gündeme alınır, onarım kararı alınır ve masraf paylaşımı netleştirilir. Beşinci ve son adım ise hukuki yollara başvurmaktır: Sulh hukuk mahkemesine başvurarak yöneticinin atanmasını ya da mevcut yöneticinin sorumluluk altına alınmasını talep edebilirsiniz. Bu aşamaya gelmemeye çalışmak elbette en sağlıklı yoldur; ancak belgelenmiş ve yazılı izlediğiniz bir süreç her aşamada sizi koruyacaktır.
Yönetici Ne Yapmak Zorunda? Sorumlulukları Nelerdir?
Kat Mülkiyeti Kanunu'na göre apartman yöneticisi, binanın ortak alanlarını korumak, onarmak ve gerekli bakımı yaptırmakla yükümlüdür. Bu yükümlülük soyut bir iyi niyet meselesi değil, hukuki bir zorunluluktur. Dış cepheden kaynaklanan rutubet bildirimi aldığında yöneticinin yapması gereken minimum işlemler şunlardır: durumu yerinde incelemek ya da incelettirmek, teknik tespit yaptırmak, onarım bedelini ve finansmanını kat malikleri kuruluna sunmak ve ardından onarımı gerçekleştirmek.
Yönetici bu süreçte uzman görüşü almakla kalmayıp ihale de açabilir; ortak gider fonu yeterliyse bu fondan harcama yapabilir, değilse kat maliklerinden ek aidat toplayabilir. Önemli olan şu: Yönetici "bana ne, bu senin dairenden kaynaklanıyor" diyemez. Eğer teknik rapor sorunun ortak alandan kaynaklandığını ortaya koyuyorsa yönetici hareketsiz kaldığı her gün sorumluluğu artan bir konumda bulunur.
Yöneticinin eyleme geçmemesi durumunda kat malikleri, yöneticinin yargısal denetim yoluyla görevden alınmasını talep edebilir. Bunun yanında, ihmal nedeniyle oluşan ek hasarlar (iç sıva, döşeme, mobilya hasarı gibi) için yöneticiye karşı tazminat davası da açılabilir. Dolayısıyla yöneticinin çıkarı da sorunu erken ve doğru çözmekten geçer.
Yönetici tarafından yapılan her işlemi kayıt altına almanız, sizin için de bir güvencedir. Toplantı tutanakları, yazışma kayıtları ve teknik raporların birer kopyasını muhafaza edin. Apartmanınızda dijital bir yönetim sistemi kullanılıyorsa bu belgeler otomatik olarak arşivlenebilir; kullanılmıyorsa sizin kişisel dosyanızda tutmanız gerekir.
Hukuki Dayanak: Kat Mülkiyeti Kanunu Ne Diyor?
634 sayılı Kat Mülkiyeti Kanunu, apartman hayatının temel hukuki çerçevesini çizer. Kanun, binanın taşıyıcı sistemi, çatısı, dış duvarları ve bunlara bağlı izolasyon katmanlarını ortak alanlar kapsamında değerlendirir. Bu alanların bakımı ve onarımı kat malikleri kurulunun ortak sorumluluğundadır; masraf ise arsa payı oranında paylaştırılır.
Kanun ayrıca yöneticinin görevlerini açıkça düzenler: Yönetici, ortak alanları korumak ve gerekli onarımları yaptırmak zorundadır. Bu çerçevede dış cepheden kaynaklanan ve belgelenen bir rutubet sorunu, yöneticinin ihmal edemeyeceği bir onarım yükümlülüğü doğurur. Yönetici hareketsiz kalırsa kat malikleri sulh hukuk mahkemesine başvurarak hem yöneticinin görevini yerine getirmesini hem de gerektiğinde yönetici atanmasını talep edebilir.
Kiracı iseniz konuya ek olarak 6098 sayılı Türk Borçlar Kanunu'nun kiralanan taşınmazlardaki ayıplarla ilgili hükümleri de devreye girer. Bu hükümlere göre kiralayan, kiralananı sözleşmede öngörülen kullanıma elverişli durumda tutmak zorundadır; ciddi bir dış cephe kaynaklı rutubet bu yükümlülüğü ihlal eder. Kiracı, ev sahibinden onarım talep edebilir; ev sahibi de bu talebi karşılamak için yönetimi harekete geçirmek durumundadır.
Hukuki süreç başlatmadan önce bir avukattan ya da tüketici hukuku alanında uzman bir danışmandan görüş almanızı öneririz. Her olayın koşulları farklıdır ve teknik rapor ile yazışma geçmişi, hukuki sürecin seyrini doğrudan etkiler. Belgelenmiş, yazılı iletişimle yürütülmüş bir süreç, sizi hem idari hem de hukuki aşamalarda çok daha güçlü bir konumda bırakır.
Özel Durumlar: Üst Kat, Köşe Daire ve Yeni Bina
En üst kattaki dairelerde yaşıyorsanız rutubet probleminiz hem dış cephe hem de çatıdan kaynaklanıyor olabilir; hatta ikisinin birleşik etkisini görebilirsiniz. Çatı da Kat Mülkiyeti Kanunu kapsamında ortak alan olduğundan bu durumda da sorumlu taraf yönetim ve kat malikleridir. Teknik tespit yapılırken uzmanın her iki kaynağı da değerlendirmesini isteyin.
Köşe dairelerde ise iki dış duvara temas vardır; bu da yüzeylerin ısı köprüsüne, don-çözülme döngülerine ve nem birikimine daha açık olduğu anlamına gelir. Bu tür dairelerde ortaya çıkan nem problemleri çoğunlukla binanın izolasyon eksikliğiyle bağlantılıdır; ısı yalıtımı ve dış cephe kaplama sistemi de ortak alan kapsamında değerlendirildiğinden masraf yine yönetim üzerinedir.
Yeni binalarda ya da yakın tarihte yapılan dış cephe onarımlarının ardından ortaya çıkan rutubet sorunları özellikle dikkat gerektirir. Eğer bina henüz garanti süresi içindeyse müteahhit ya da yapım firması bu hasardan sorumlu olabilir; yönetici bu durumda müteahhide başvurmak ve gerekirse dava açmak zorundadır. Sizin göreviniz yöneticiye bildirim yapmak ve süreci takip etmektir.
Kentsel dönüşüm kapsamındaki binalarda ise süreç çok daha karmaşık bir boyuta taşınabilir. Binanın yıkılıp yeniden yapılması gerekiyorsa rutubet onarımının ekonomik anlamlılığı tartışmaya açılır; ancak bu süreç tamamlanana kadar mevcut durumun insanca yaşamaya elverişli kılınması için yönetici gerekli geçici tedbirleri almak zorundadır.
Komşunuzun Dairesinden mi, Yoksa Ortak Alandan mı? Farkı Nasıl Anlarsınız?
Bu sorunun cevabı hem masrafın kim tarafından ödeneceğini hem de kime başvuracağınızı belirler. Komşu kaynaklı nem (patlayan boru, taşan su, kötü uygulanan iç izolasyon) bireysel sorumluluk doğurur; bu durumda hasar veren komşudan tazminat talep edersiniz. Ortak alandan kaynaklanan nemde ise muhatap bina yönetimidir.
Pratik ayırt edici işaretler şunlardır: Üst katınızda ıslak hacim (banyo, mutfak, çamaşır makinesi) varsa ve nemin tam olarak o alanın altında belirdiğini görüyorsanız, komşu kaynaklı olma ihtimali yüksektir. Öte yandan nem dış duvarda, köşede ya da yalnızca yoğun yağmur/soğuk havalarda belirgin biçimde artıyorsa dış cephe kaynaklı olma olasılığı ön plana çıkar. Aynı kattaki farklı dairelerde benzer şikayetler varsa bu güçlü bir ortak alan işaretidir.
Karmaşık durumlarda her iki kaynağın birden etkili olması söz konusu olabilir. Örneğin dış cephede çatlak varken komşunun borularından da küçük bir sızıntı geliyorsa iki ayrı sorumluluk zinciri işlemeye başlar. Bu durumda bağımsız teknik inceleme kaçınılmazdır. Çatı ve cephe onarımında karar ve masraf paylaşımı hakkında daha fazla bilgi edinmek, bu ayrımı yapmanıza yardımcı olabilir.
Komşunuzla doğrudan iletişime geçmeden önce yöneticiyi bilgilendirmeniz önerilir. Yönetici tarafsız aracı konumunda durumu değerlendirir ve gerekirse teknik inceleme başlatır. Bu şekilde komşuluk ilişkilerinizi gereksiz yere zedelememiş ve resmi süreci doğru kanaldan başlatmış olursunuz.
Dış Cephe Onarımı Yapılırken Dairenize Verilen Hasarın Tazminatı
Dış cephe kaynağı tespit edilip onarım başladığında bile sorumluluğun sınırları konusunda anlaşmazlık çıkabilir. Yönetim, dış cepheyi tamir eder; ancak bu aşamaya gelinene kadar dairenizin iç sıvasında, boyasında, döşemesinde ya da eşyalarınızda oluşan hasarın bedelini kimin karşılayacağı açık bir soru olarak kalabilir.
Hukuki çerçeveye göre yöneticinin ihmalinden (bildirimi aldıktan sonra makul süre içinde eyleme geçmemesinden) kaynaklanan ek hasarlar için yöneticiden tazminat talep edilebilir. Bu noktada bildirim tarihini ve içeriğini belgeleyen yazışmalar kritik öneme sahiptir. Eğer yönetici hemen harekete geçmiş ve onarımı zamanında organize etmişse, iç hasar genellikle ortak gider fonundan ya da binanın sigortasından karşılanır.
Eğer binanızda zorunlu deprem ya da konut sigortası dışında ayrıca bir yapı sigortası bulunuyorsa, bu durum net cephe kaynaklı hasarları kapsıyor olabilir. Yöneticiden binanın sigorta poliçesini talep edin ve sigortanın kapsamını öğrenin. Bazı apartmanlarda yıllık bakım sigortaları, dış cephe hasarlarını ve bu hasarlardan kaynaklanan iç hasar tazminatlarını da içerir.
Tazminat talep ederken hasarın fotoğraflandığı tarih ile yöneticiye ilk bildirim tarihi arasındaki süreyi belgelemeniz, talebinizin gücünü doğrudan etkiler. Eğer bildirimi yaptıktan sonra uzun süre geçmiş ve hasar büyümüşse, bu ihmal nedeniyle ortaya çıkan ek zarar için ayrıca hesap sorabilirsiniz.
Site Yönetimi Platformu Kullanıcıları İçin: Süreç Nasıl İşliyor?
Apartmanınız ya da siteniz dijital bir yönetim altyapısı üzerinden çalışıyorsa rutubet şikayeti sürecinin tamamı çok daha şeffaf ve izlenebilir bir hal alır. Site Yönetimi platformunu kullanan binalarda sakinler, şikayet ve taleplerini uygulama üzerinden yazılı olarak iletebilir; bu iletim otomatik olarak tarih ve saat damgasıyla kayıt altına alınır. Söz konusu kayıt, sözlü beyanların aksine sizi hukuki süreçte güvence altına alan bir delil niteliği taşır.
Şikayetin iletilmesinin ardından platform, yöneticinin sürece ne zaman baktığını ve hangi adımı attığını sakin tarafından görüntülenebilir şekilde gösterir. Bu şeffaflık, yöneticinin "ben haberdar değildim" ya da "hemen işlem yaptım" gibi tartışmalı ifadeler kullanmasının önüne geçer; bildirim zinciri her iki taraf için de kayıt altındadır. Eğer yönetici makul süre içinde harekete geçmezse bu durum da platforma yansır ve ileride yapılacak kat malikleri kurulu toplantısında ya da hukuki süreçte kanıt olarak kullanılabilir.
Aidat ve borç durumunun şeffaf görünmesi, onarım giderlerinin paylaşımını da kolaylaştırır. Yönetici ortak gider fonu bakiyesini platforma yansıtıyorsa kat malikleri fonun onarıma yetip yetmeyeceğini gerçek zamanlı olarak görebilir; ek aidat kararı alınması gerekiyorsa bu bilgi de şeffaflıkla paylaşılır. Bunun yanında rutubet şikayetinin uygulama üzerinden takip edilmesi, onarım süreci tamamlandığında binanın bakım geçmişine kalıcı olarak eklenmesini sağlar; bu da binanın değerini ve güvenilirliğini artıran bir kayıt altyapısı oluşturur.
Platform ayrıca birden fazla sakininin aynı konuya ilişkin şikayet bildirmesi durumunda bunları otomatik olarak gruplama kapasitesi sunar. Bu özellik özellikle aynı cephede birden fazla dairenin etkilendiği durumlarda yöneticinin olayın yaygınlığını hızla kavramasına ve doğru ölçekte müdahale planlamasına yardımcı olur. Dış cephe sorununuzu bireysel değil, sistemik bir sorun olarak ortaya koymak çözüm sürecini genellikle hızlandırır.
Sık Yapılan Hatalar ve Bunlardan Nasıl Kaçınırsınız?
En yaygın hata, sorunu kendi cebinizden ve kendi inisiyatifinizle çözmeye çalışmaktır. Duvardaki nemi fark ettiğinizde boyacı tutup üstünü kapatmak cazip gelebilir; ancak bu yöntem hem kök nedeni çözmez hem de ilerleyen dönemde masraf paylaşımı konusunda hakkınızı zedeleyebilir. Yönetici "bana bildirmedin, sen kendin hallettine göre sorumluluk sende" gibi bir argüman kullanabilir. Her zaman önce yazılı bildirim, sonra teknik tespit, en son onarım sıralamasını izleyin.
İkinci yaygın hata, sözlü ya da anlık mesajlaşma uygulamalarında kaybolup giden bildirimlerdir. "Yöneticiye söyledim" demek yeterli değildir; söylediğinizi kanıtlayabilmeniz gerekir. Tarih damgalı, içeriği arşivlenmiş bir iletişim kanalı kullanmak bu hatanın önüne geçer.
Üçüncü hata ise teknik tespiti atlamaktır. "Belli ki dışarıdan geliyor" değerlendirmesi sizi hukuki süreçte yeterlice korumaz. Uzman raporu hem kök nedeni netleştirir hem de sorumluluk zincirini belgesel olarak ortaya koyar. Dış cepheye yapılan müdahalelerin izlenmesi ve kayıt altına alınması da bu bağlamda önemlidir; bilinçsiz yapılan dış birim montajları bazen cephe bütünlüğünü bozarak rutubet sızmasına zemin hazırlayabilir.
Son olarak süreçte sabırsız davranmak ve yöneticiye makul süre tanımadan doğrudan hukuki yola başvurmak da geri teper. Mahkemeler önce yöneticiye makul süre tanınıp tanınmadığını sorar. Makul süre genellikle sorunun aciliyetine bağlıdır; basit bir tespit için birkaç hafta, acil su sızıntısı için birkaç gün standart kabul görür. Süreç kayıtlarınız bu zaman çizelgesini belgeliyor olmalıdır.
Örnek yazılı bildirim metni:
Sayın Yönetici,
[Adres, daire no] adresindeki bağımsız bölümümün [konum: ör. batı cephesi iç duvarı] bölümünde, [ilk fark edilme tarihi] tarihinden itibaren nem ve rutubet birikimi gözlemlemekteyim. Şikayetimin belgeleri (fotoğraflar) bu mesajın ekinde yer almaktadır. Durumun yerinde incelenerek kök nedene ilişkin teknik tespit yapılmasını ve onarım sürecine ilişkin bilgilendirilmemi talep ederim.
Saygılarımla,
[İsim Soyisim — Tarih]
Sık Sorulan Sorular
Dış cepheden kaynaklanan rutubetin masrafını komşularımla eşit mi paylaşırım?
Kat Mülkiyeti Kanunu'na göre ortak alan onarım masrafları genellikle kat maliklerinin arsa payı oranında paylaştırılır. Bu, tam anlamıyla eşit bölüşüm anlamına gelmez; arsa payı büyük olan malik daha fazla, küçük olan daha az katkı sağlar. Bazı apartman yönetim planları farklı bir dağılım öngörebilir; bu nedenle yönetim planınızı ve kat malikleri kurulunun kararlarını da incelemenizi öneririz.
Kiracıyım, masrafı ben mi karşılamak zorundayım?
Hayır. Kiracı olarak siz rutubet onarımının masrafını doğrudan karşılamak zorunda değilsiniz; bu yükümlülük kiralayana (ev sahibine) ve dolayısıyla bina yönetimine aittir. Yapmanız gereken, durumu ev sahibinize yazılı olarak bildirmek ve harekete geçmesini talep etmektir. Ev sahibi harekete geçmezse ve rutubet koşutunuzu önemli ölçüde kısıtlıyorsa kira bedelinde indirim ya da sözleşme feshi gibi haklarınız gündeme gelebilir; bu konuda hukuki danışmanlık almanızı öneririz.
Yönetici sorunu kabul etmiyor, ne yapabilirim?
Öncelikle bağımsız bir yapı denetim uzmanından teknik rapor alın. Bu raporu yöneticiye resmi yazıyla bildirin ve gereğini yapmasını isteyin. Yönetici yine hareketsiz kalıyorsa kat malikleri kurulunu olağanüstü toplantıya çağırabilirsiniz; yeterli sayıda malikle bu talebi yapabilirsiniz. Son aşamada sulh hukuk mahkemesine başvurarak yargısal denetim talep etme hakkınız bulunmaktadır. Tüm yazışmalarınızı ve teknik raporu saklayın.
Teknik rapor masrafını kim öder?
Teknik rapor masrafı başlangıçta genellikle raporun talep edildiği tarafça karşılanır. Ancak sorumluluk yönetimde tespit edilirse bu masrafı yönetimden ya da ortak gider fonundan talep edebilirsiniz. Eğer konu mahkemeye taşınırsa ve davayı kazanırsanız, yargılama giderleri arasında bu masraf da karşı tarafa yüklenebilir. Bu konuda avukat görüşü almanız faydalı olacaktır.
Onarım ne kadar sürebilir ve bu süre zarfında haklarım neler?
Onarım süresi hasarın büyüklüğüne ve binanın durumuna göre değişir; ancak yönetici süreci makul olmayan biçimde uzatırsa sorumluluğu artar. Onarım süresince daireniz yaşanmaz hale geldiyse geçici konut masrafınızı bina yönetiminden ya da ev sahibinden talep etme hakkınız doğabilir. Bu tür özel durumları bir avukatla değerlendirmenizi öneririz. Sürecin uzaması durumunda yöneticiye yazılı hatırlatma yapın ve yanıt bekleyin.
Binamızın dış cephesi yeni yenilendiği halde rutubet devam ediyor, ne yapmalıyım?
Bu durum genellikle uygulama hatası ya da kullanılan malzemenin yetersizliğiyle bağlantılıdır. Yenileme işini yapan firma varsa garanti süresi içinde bu firmaya başvurulması gerekir; yönetici bu süreci yönetmek zorundadır. Bağımsız bir uzmanın "iş kabul raporu" veya "kusur tespiti" yapması, firmayla olası bir uyuşmazlıkta güçlü bir dayanak oluşturacaktır. Konuyu yöneticiye yazılı bildirin ve firmayla yapılan sözleşmenin garantiye ilişkin maddelerini öğrenin.