AVM ortak gider bedelini kimin ödeyeceği, Kat Mülkiyeti Kanunu'nun ilgili hükümleri çerçevesinde öncelikle bağımsız bölüm sahibine — yani mağaza sahibine — yüklenmiştir. Ancak uygulamada bu yükümlülük, kira sözleşmesindeki açık bir hükümle kiracıya devredilebilir ve pratikte çoğunlukla da devredilir. Hangi tarafın ne kadar ödeyeceğini belirleyen kritik belge imzaladığınız kira sözleşmesidir; sözleşmenin bu konuda ne dediğine bakmadan "kimse benden bu kadar alamaz" ya da "bu zaten karşı tarafın görevi" demek neredeyse her zaman yanlış çıkar.
Ortak Gider Bedeli Nedir, Neyi Kapsar?
Bir AVM'de ya da büyük bir plaza yapısında bağımsız bölümünüzü kiralıyor veya işletiyorsanız, yalnızca kendi mağalanızın ya da ofisinizin giderlerini değil, yapının tamamına ait ortak kullanım alanlarının giderlerini de dolaylı ya da doğrudan karşılamak zorunda kalırsınız. Ortak gider bedeli, bu masrafların tüm bağımsız bölüm sahipleri veya kiracılar arasında paylaştırılmış tutarına verilen genel addır. Bu kapsamı anlamak, sözleşme masasına oturmadan önce en temel adımdır.
Ortak gider kalemi olarak kabul edilen harcamalar genellikle şu başlıklar altında toplanır: güvenlik ve kamera sistemleri, temizlik hizmetleri, asansör bakım ve enerji tüketimi, klima ve ısıtma santrallerinin işletme maliyetleri, koridorlar ile ortak tuvaletlerin aydınlatması, yangın sistemleri ve periyodik testleri, peyzaj ve dış cephe bakımı, otopark aydınlatma ve yönetimi. Bunların yanı sıra yönetim hizmet bedeli adıyla toplanan ve AVM veya bina yönetim şirketinin idari masraflarını karşılayan bir kalem de faturaya yansıyabilir.
Söz konusu giderlerin bağımsız bölüme düşen payı çoğunlukla arsa payı oranına ya da bölümün brüt alan büyüklüğüne göre hesaplanır. Bazı AVM'lerde ciro paylaşımlı kira modeliyle çalışılır ve ortak gider payı ayrı bir kalem olarak faturanın altında görünür. Hangi yöntemi kullansa da yönetim, her dönem sonunda bir döküm sunmakla yükümlüdür; bu dökümü görmek hem kiracının hem mağaza sahibinin hakkıdır.
Özellikle büyük AVM'lerde yönetim şirketleri yıllık ortak gider bütçesi yaparlar ve bu bütçeyi yıl başında avans olarak tahsil ederler. Yıl sonunda gerçekleşen harcamalar ile avanslar karşılaştırılır; fark ya iade edilir ya da ek tahsilat yoluna gidilir. Bu sürecin nasıl işleyeceği de kira sözleşmesinde ya da yönetim planında açıkça belirtilmiş olmalıdır.
Hukuken Asıl Yükümlü Kim?
Kat Mülkiyeti Kanunu'nun ilgili hükümleri açısından değerlendirildiğinde, ortak giderlerden asıl sorumlu tutulan taraf bağımsız bölümün sahibidir. Bina yönetimi veya apartman yönetimi kiracıya değil, tapuda adı yazan mülk sahibine doğrudan icra takibi başlatabilir. Bu temel kural değişmez; yönetim borcunu kiracıdan değil, mal sahibinden talep etme hakkına sahiptir.
Ancak bu durum kiracının her durumda bu borçtan azade olduğu anlamına gelmez. Kira sözleşmesi, mal sahibinin yasal yükümlülüğünü sözleşmesel bir düzenlemeyle kiracıya yükleyebilir ve bu düzenleme Borçlar Kanunu çerçevesinde geçerlidir. Sözleşmede "ortak gider bedelleri kiracı tarafından ödenir" ya da "yönetim aidatları kiracıya aittir" gibi bir hüküm varsa, kiracı bu bedeli hem mağaza sahibine hem de pratikte doğrudan yönetim şirketine ödemek durumunda kalabilir.
Peki ya mal sahibi ile kiracı arasındaki bu devir, üçüncü taraf olan yönetimi bağlar mı? Genel itibarıyla yönetim, kira sözleşmesinin tarafı olmadığı için asıl muhatabını —yani mal sahibini— takip etmeye devam edebilir. Kiracı, ödediği ortak gider tutarlarını mal sahibine ispatlayamaz ya da mal sahibi yönetimi ödeyemezse, yönetim hem hukuki yollarla mal sahibini hem de varsa kefilleri takibe alır. Bu nedenle mal sahibi ile aranızda mutlaka yazılı bir uzlaşma belgesi ve ödeme geçmişi tutulması önerilir.
Sonuç olarak hukuki sıralamanın şu şekilde kurulması doğrudur: Birincil yükümlü mağaza sahibi, sözleşmeyle devir yapılmışsa fiili ödeyen kiracı, anlaşmazlık çıkarsa yasal muhatabı yine mal sahibi. Bu üçlü yapıyı anlamadan imzalanan sözleşmeler, özellikle yönetimin icra takibi başlattığı durumlarda beklenmedik sürprizler doğurabilir.
Kira Sözleşmesi Ne Diyor? Nasıl Okumalısınız?
AVM ya da plaza kira sözleşmeleri çoğunlukla standart konut kira sözleşmelerine göre çok daha hacimli ve çok daha teknik belgelerdir. Onlarca sayfaya ulaşabilen bu sözleşmelerde ortak gider meselesi genellikle "İşletme Giderleri", "Ortak Alan Masrafları", "Servis Bedeli" veya "Yönetim Ücreti" başlıklı maddelerde düzenlenir. Bu maddeleri bulmak ve satır satır okumak, imzadan önce yapılması gereken en kritik adımdır.
Sözleşmede aşağıdaki noktalara özellikle dikkat etmeniz gerekir: Ortak gider bedelinin aylık sabit mi yoksa fiili harcamaya göre değişken mi belirlendiği, bütçe avansı sistemi uygulanıyorsa yıl sonu mutabakat yönteminin nasıl işleyeceği, ortak gider kalemlerinin sınırlandırılıp sınırlandırılmadığı (ör. "ortak gider bedeli kira bedelinin yüzde kaçını geçemez" gibi bir üst sınır hükmü), ve gider kalemlerinde itiraz hakkının nasıl kullanılacağı. Bu sorulara sözleşmede net yanıt bulamazsanız imzalamadan önce karşı taraftan yazılı açıklama talep edin.
Sözleşmede sıklıkla karşılaşılan sorunlu ifadelerden biri "tüm ortak giderleri kiracı öder" şeklindeki kapsamı geniş maddelerdir. Bu ifade, yönetimin alacağını mal sahibinden talep edip takip edemeyeceği anlamında yönetimi bağlamaz; ama sizin ile mal sahibi arasında kapsamlı bir yükümlülük doğurur. "Tüm" kelimesi bazen olağandışı büyük onarım masraflarını da kapsayacak şekilde yorumlanır; bu nedenle büyük (yapısal) onarım ve yenileme masraflarının ayrı tutulması için ek bir hüküm talep edin.
Pratik bir öneri olarak: sözleşmeyi imzalamadan önce son iki yılın ortak gider döküm tablolarını yönetimden isteyin. Bu belgeler hem gider kalemlerinin gerçek büyüklüğünü gösterir hem de yönetimin kayıt düzeninin kalitesi hakkında fikir verir. Döküm sunamayan ya da sunmak istemeyen bir yönetimle uzun vadeli bir ilişkiye girmeyi ciddi şekilde sorgulayın.
Kiracı Olarak Nelere İtiraz Edebilirsiniz?
Ortak gider faturasını ödeme yükümlülüğünüz varsa bile bu, faturayı sorgulamadan ödemeniz gerektiği anlamına gelmez. Kiracı olarak faturaya itiraz etme hakkınız hem sözleşmeden hem de genel borçlar hukukundan doğar. İtiraz gerektirebilecek durumların başında hizmet sunulmayan kalemlerin faturaya yansıtılması, dağıtım oranının yönetim planına veya sözleşmeye aykırı hesaplanması ve belgelenmemiş harcamaların aidatlara dahil edilmesi gelir.
İtiraz sürecini doğru yürütmek için öncelikle yazılı bir döküm talep edin. Talep ettiğinizde yönetim size her kalemin nasıl hesaplandığını gösteren bir belge sunmakla yükümlüdür. Döküm elinize geçtikten sonra kendi bölümünüzün büyüklüğüne ya da arsa payına göre yapılan hesabı bağımsız olarak doğrulayın. Ayrıca faturalarda özel giderlerin ortak gider havuzuna dahil edilip edilmediğini da kontrol edin; bu sık yapılan bir usulsüzlüktür.
Herhangi bir kalemi hatalı bulursanız itirazınızı yazılı ve kayıtlı bir şekilde iletin. Sözlü itirazlar pratikte iz bırakmaz; e-posta ya da iadeli taahhütlü mektup her zaman tercih edilmeli. İtirazınıza yanıt verilmez ya da yanıt tatmin edici olmazsa, duruma göre Tüketici Hakem Heyeti'ne, sulh hukuk mahkemelerine ya da ticaret mahkemelerine başvurabilirsiniz. Ancak her hukuki yolun zaman ve maliyet gerektirdiğini hesaba katarak önce müzakere yolunu tüketmek genellikle daha verimlidir.
Aşağıda basit bir yazılı döküm talep şablonu bulabilirsiniz:
Konu: Ortak Gider Bedeli Döküm Talebi
Sayın Yönetim,
[Ay/Yıl] dönemine ait [Tutar] TL ortak gider bedeline ilişkin, her kaleme ait harcama belgelerini, bölümüme düşen payın hesaplama yöntemini ve dönem bütçesiyle karşılaştırmalı tabloyu yazılı olarak tarafıma iletmenizi talep ederim. Mevzuat ve sözleşmemiz çerçevesinde bu bilgilerin [tarih]'e kadar sağlanmasını bekliyor, saygılarımı sunuyorum.
[Ad Soyad — Bölüm No — Tarih]
Boş Mağaza veya Geçici Kapatma Durumunda Ne Olur?
Mağazanızı geçici olarak kapattınız, kiracısız kaldı ya da devirden önce bekleme sürecine girdiniz. Bu durumda ortak gider yükümlülüğü ortadan kalkmaz. Ortak alanların aydınlatılması, güvenliğin sağlanması, asansörlerin bakımı bağımsız bölümünüzün kullanım durumundan bağımsız olarak devam eder ve maliyet buna göre paylaşılır. Boş mağazanın ortak gider sorumluluğu konusunda ayrıntılı bilgi alabilirsiniz.
Kira sözleşmeniz devam ediyorsa ve kiracı sizi bırakmadan çıkış yapmışsa, sözleşme süresince ortak giderlerin kim tarafından ödeneceği ciddi bir tartışma konusu olabilir. Sözleşmede bu duruma ilişkin bir hüküm yoksa genellikle mal sahibi ortak giderleri karşılamak durumunda kalır; ancak kiracıdan sözleşmesel tazminat talep etme hakkı doğabilir. Bu durum özellikle büyük AVM kiracılarının ani kapanış kararlarında gündeme geldiğinden, sözleşmenin fesih ve boşaltma maddeleri çok dikkatli müzakere edilmelidir.
Geçici kapama ya da renovasyon süreçlerinde bazı AVM yönetimleri kısmi indirim veya erteleme imkânı sunabilir. Bu imkânın olup olmadığı ve nasıl kullanılacağı yönetim planında ya da bireysel anlaşmada yer almak zorundadır; sözlü vaat hukuki değer taşımaz. Renovasyon öncesinde yazılı onay ve indirim taahhüdü almak hem kiracı hem mal sahibi açısından kritik öneme sahiptir.
Uzun süreli boşluk durumlarında bazı yönetimler, kullanılmayan mağazaların belirli ortak hizmetlerden (ör. klima, temizlik) geçici olarak çıkarılmasını kabul edebilir. Ancak bu uygulama zorunlu değil, yönetimin tercihidir. Talep etmeden bu indirim kendiliğinden gelmez; her zaman yazılı olarak başvurmanız gerekir.
Ortak Gider Kalemlerinde Sık Yapılan Hatalar
Mağaza kiracıları ve plaza ofis kullanıcılarının ortak gider konusunda düştüğü hatalar tekrar eden kalıplar izler. Bunları önceden bilmek, hem sözleşme aşamasında hem de işletme sürecinde ciddi maliyet tasarrufu sağlayabilir. En sık karşılaşılan hatalardan biri sözleşmedeki ortak gider hükmünü okumadan imzalamak; ikincisi ise "zaten hep böyle yapılır" varsayımıyla kendi sözleşmesini kontrol etmemektir.
Bir diğer yaygın hata, yönetimden gelen her faturayı belgesi olmadan kabul etmektir. Yönetim belgesi olmayan bir kalemi faturaya ekleyemez; siz de sorgulamadan ödeme yaparak bu tutarı onaylamış sayılırsınız. Ödeme geçmişi içinde itiraz edilmeden kabul edilmiş faturalar, ileride anlaşmazlık çıkarsa aleyhinize kullanılabilir. Bu nedenle her dönem faturasını arşivleyin ve olağandışı artışları derhal yazılı olarak sorgulayın.
Üçüncü yaygın hata, mal sahibine ödenen ortak gider tutarlarının belgelerinin tutulmamasıdır. Mal sahibi sizi yönetim adına tahsilat yapıyor ve bu tahsilatı yönetime yatırmıyorsa, yönetim bir süre sonra icra takibi başlatabilir. Bu durumda mahkemede "ben mal sahibine ödedim" diyebilmek için banka dekontu, imzalı makbuz ya da en azından e-posta yazışması gibi delil bulundurmanız şarttır. Nakit ödeme yapmaktan kaçının; yapıldıysa bile imzalı makbuz alın.
- Sözleşmede yer almayan yeni gider kalemlerinin faturaya eklenmesi
- Ortak alan büyüklüğü değişmediği halde artan dağıtım oranları
- Yönetim şirketi değişikliğinin getirdiği beklenmedik "geçiş ücretleri"
Özel bir uyarı olarak belirtmek gerekir: bazı AVM sözleşmeleri "gider artış oranı" konusunda çok geniş yetkiler tanıyan hükümler içerir. Bu hükümler yönetimin bütçeyi yıldan yıla belirgin şekilde artırmasına izin verebilir. Sözleşmeyi müzakere ederken enflasyona ya da belirli bir endekse bağlı gider artış sınırı talep etmek, uzun vadeli maliyet planlaması açısından hayati önem taşır.
Ortak Gider ile Servis Bedeli Arasındaki Fark
AVM kiracıları zaman zaman iki ayrı fatura kalemiyle karşılaşır: bir yanda "ortak gider bedeli" ya da "aidat", öte yanda "servis bedeli" ya da "yönetim hizmet ücreti". Bu iki kavramın farkını bilmemek, hem fazla ödeme yapmanıza hem de neye itiraz etmeniz gerektiğini anlamamanıza yol açabilir. Ortak gider bedeli, ortak alanların fiilen çalıştırılmasına harcanan tutarın bölümünüze düşen payıdır. Servis bedeli ise yönetim şirketinin kendi idari işletme maliyetlerini karşılamak için tahsil ettiği ayrı bir kalemdir.
Bazı sözleşmelerde bu iki kalem tek bir satır altında birleştirilerek gösterilir; bazı sözleşmelerde ise ayrı ayrı çıkar. Her iki durumda da hangi tutarın neyi kapsadığını anlamak için döküm talep etme hakkınız vardır. Ortak giderlerin kiracılara nasıl paylaştırıldığı konusunda daha ayrıntılı bilgi edinebilirsiniz.
Servis bedelinin makul bir oranın üzerinde olup olmadığını değerlendirmek için benzer büyüklükteki yapıların yönetim ücretleriyle karşılaştırma yapmak faydalıdır. Servis bedelinin sözleşmede sabit tutulması ya da belirli bir üst sınıra bağlanması, beklenmedik artışlara karşı bir güvence oluşturur. Bu sınırın olmaması halinde yönetim şirketinin değişmesi ya da sözleşmenin yenilenmesi, servis bedelinde sert artışlara yol açabilir.
Yönetim planında servis bedeli oranı ve hesaplanma yöntemi açıkça belirtilmemişse, bu konuyu imzadan önce netleştirmenizi öneririz. Tahsil edilen servis bedelinin hangi hizmetleri kapsadığının liste halinde belirtilmesi ve bu listeye aykırı ek ücret talep edilmemesi sözleşmeye ekletilmesi gereken koruyucu hükümler arasında sayılır.
Plazada Ofis Kiralayanlar İçin Farklı Mı?
AVM özelinde değil de ticari plaza ya da karma kullanımlı binalarda ofis kiralayan firmalar için ortak gider konusu temelde aynı kurallarla işler; ancak bazı pratik farklılıklar göze çarpar. Plaza binalarında kat kat ayrışmış bağımsız bölümler bulunur ve ortak alanlar asansörler, merdivenler, lobiler, otopark ve teknik hacimlerden oluşur. Bu alanların giderleri yine bağımsız bölüm sahiplerine ya da kira sözleşmesiyle kiracılara yansıtılır.
Ticari plazalarda Kat Mülkiyeti Kanunu'nun yanı sıra yapının özel yönetim planı belirleyici olur. Yönetim planı tapuya tescil edilmiş, tüm paydaşları bağlayan ve ortak gider paylaşım esaslarını düzenleyen temel belgedir. Kira sözleşmesi imzalanmadan bu belgeyi incelemek ya da incelemeyi avukattan talep etmek, olası anlaşmazlıkları önemli ölçüde azaltır.
Ofis binalarında kiracıların AVM'den farklılaşan bir durumu, mağazalara kıyasla genellikle daha az yoğun ortak alan kullanımıdır. Bazı yapılarda gündüz saatleri dışında güvenlik, temizlik ve teknik hizmetlerin kapsamı değişir; bu değişkenlik ortak gider hesabına yansıyabilir ya da yansımayabilir. Ofis kiracısı olarak yalnızca kendi çalışma saatlerinizde kullandığınız ortak alanların 7/24 maliyetlerini ödemek durumunda kalabileceğinizi peşinen bilmek, bütçe planlamasını kolaylaştırır.
Özellikle büyük firmaların kiraladığı tüm katı kapsayan ofislerde ortak gider hesabı daha basit oluşabilir; ancak birden fazla firmanın aynı katı paylaştığı durumlarda iç kat koridorları ve ortak ofis ekipmanlarının maliyeti nasıl paylaşılacağı sözleşmede ayrıca düzenlenmeli. Bu düzenleme eksikliği, katta en uzun süre kalan ya da en fazla yer kaplayan firma için haksız yük oluşturabilir.
Site Yönetimi ile Giderleri Şeffaf Takip Etmek
AVM'de, plazada ya da toplu yapılarda ortak gider yönetiminin en sık yol açtığı sorun şeffaflık eksikliğidir. Giderin ne kadar olduğu, neye harcandığı ve kendi payınızın nasıl hesaplandığı hakkında kiracı olarak güncel bilgiye ulaşamadığınızda sorgulama yapamaz, hataları düzeltemez ve maliyet planlaması yapamazsınız. Dijitalleşen yönetim platformları bu şeffaflık boşluğunu kapatmak üzere tasarlanmıştır.
Site Yönetimi platformu ile yönetilen yapılarda kiracılar ortak gider döküm tablolarına panel üzerinden erişebilir ve hangi kalemin ne tutarda olduğunu anlık izleyebilir. Ayrıca arıza veya bakım talebi açma sürecinde tarih damgalı kaydın sistem üzerinden oluşturulması, sürecin takibini kolaylaştırır ve "bilmiyordum/iletilmedi" gibi anlaşmazlıkları ortadan kaldırır. Duyurular, raporlar ve ödeme bildirimleri tek bir kanaldan iletildiği için e-posta karmaşasına, kayıp mesajlara ya da sözlü taahhütlerin inkâr edilmesine zemin kalmaz.
Mal sahipleri açısından ise platform kiracı bazında ödeme takibini, borç yaşlandırmayı ve dönem raporlamayı otomatize eder. Yönetim şirketleri için de gider kalemi bazında bütçe takibi ve bölüm bazında dağıtım hesabı entegre olarak çalışır. Bu yapı, ortak gider anlaşmazlıklarının büyük çoğunluğunun kaynağı olan "hangi belge nerede, kim ne dedi" belirsizliğini sistemsel olarak giderir. Kiracı da, mal sahibi de, yönetim de aynı veriyi aynı anda görür; bu ortamda tartışma zemini daraldıkça uyum oranı yükselir.
Yönetilen yapının büyüklüğü ne olursa olsun, ortak gider süreçleri belgelenmiş, izlenebilir ve itiraz edilebilir bir yapıya kavuştuğunda tüm paydaşlar kazanır. Kiracı beklenmedik faturalarla karşılaşmaz; mal sahibi hukuki riskini azaltır; yönetim güven kazanır ve tahsilat süreci hızlanır.
Sık Sorulan Sorular
Kira sözleşmemde ortak gider kiracıya ait diyor ama mal sahibim ödüyor — bu durumda benim yükümlülüğüm var mı?
Sözleşme ortak gideri kiracıya yüklemişse, mal sahibi kendi inisiyatifiyle ödese dahi bu tutarı sizden talep etme hakkı doğabilir. Mal sahibinin yönetimi adına ödeme yapıp yapmadığını ve bu tutarı daha sonra size fatura edip etmeyeceğini yazılı olarak netleştirmeniz gerekir. Sözlü mutabakatlara güvenmek ileride anlaşmazlığa zemin hazırlar; her durumda yazılı belge talep edin.
Yönetim döküm vermek istemiyorsa ne yapabilirim?
Ortak gider dökümü talep hakkı hem sözleşmeden hem genel borçlar ilkelerinden doğar. Yazılı talebinizi iadeli taahhütlü mektup veya e-posta yoluyla gönderin ve yanıt için makul bir süre (örneğin 10-15 iş günü) belirtin. Yönetim yine de yanıt vermezse durumu mal sahibine bildirin; mal sahibi de çözüm üretmezse Tüketici Hakem Heyeti veya uygun mahkeme aracılığıyla hukuki yola başvurabilirsiniz. Ödeme yapmayı reddetmek tek başına çözüm değildir; itirazı yazılı yapın, ödeme tarihini geciktirmeden önce hukuki danışmanlık alın.
Ortak gider bedelim her yıl %30-40 artıyor — bu normal mi, itiraz edebilir miyim?
Artışın makul olup olmadığı sözleşmedeki artış hükmüne ve fiili gider verilerine göre değerlendirilir. Sözleşmede artış oranı sınırlanmamışsa yönetim gerçek gider artışı kadar yükseltme yapabilir; ancak bu artışı belgeli harcamalarla gerekçelendirmek zorundadır. Döküm talep ederek artışın hangi kalemlerden kaynaklandığını öğrenin. Belgelenemeyen ya da sözleşmeye aykırı artışlara yazılı itiraz hakkınız bulunmaktadır.
Mağazamı bir ay kapattım, o ay ortak gider ödemez miyim?
Hayır, mağazanızın geçici olarak kapalı olması ortak gider yükümlülüğünü ortadan kaldırmaz. Ortak alanların işletilmesi kullanım durumunuzdan bağımsız devam eder ve maliyet buna göre paylaşılır. Bazı yönetimler yazılı başvuru üzerine kısmi indirim ya da erteleme uygulayabilir; ancak bu zorunlu değil, yönetimin takdir yetkisindedir. Uzun süreli kapanış durumunda yönetimle yazılı bir mutabakat yapmanız en sağlıklı yoldur.
Mal sahibim ortak gideri yönetimden saklıyor ve benden fazla tahsil ediyor olabilir mi?
Bu durum maalesef pratikte rastlanan bir sorundur. Koruma yöntemi olarak yönetimden doğrudan ortak gider dökümü talep edin ve ödemenizi ya doğrudan yönetime ya da yönetim tarafından onaylanmış bir hesaba yapın. Mal sahibine ortak gider adıyla ödeme yapıyorsanız tutarın yönetime iletilip iletilmediğini doğrulayın; doğrulama yapamıyorsanız sözleşme yapısını hukuki danışmanlıkla gözden geçirin.
AVM yönetimi bana icra takibi başlattı ama ben mal sahibiyim, kiracım ödüyor — ne yapmalıyım?
Yönetim asıl muhatabı olan mal sahibini takip edebilir; kiracının sözleşmede ödemeyi üstlenmiş olması yönetimi bağlamaz. Hemen kiracınızdan ödeme yaptığına dair banka dekontlarını ve yazışmaları toplayın. Kiracı ödemediyse ya da ödemesi eksikse sözleşmedeki temerrüt hükümlerine göre kiracıya rücu hakkınız doğabilir. Aynı anda yönetimle müzakere açarak ödeme planı talep edin ve süreci bir avukatla birlikte yürütün.